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Après les strass et paillettes du Festival, il m'a semblé de bon ton de vous offir une citation d'un immense acteur de cinéma et de théatre, qui a marqué toute cette vague de cinéma réaliste dans les années 80 : Michel Piccoli. Finalement, ce qu'il dit au sujet du 7ème art est tout à fait vrai pour notre métier, en communication interne comme en externe :

"Nous sommes des loueurs de miroirs que nous offrons au public afin que ce dernier se contemple."

Michel Piccoli.
Cependant, il est à noter que les communicants sont sensiblement en retard sur la question du miroir. Vaste débat certes, car on peut toujours se demander qui est le miroir de l'autre. Mais il faut noter que le reflet de la société donné par la communication publicitaire n'est qu'un reflet, qui ne reflète plus grand chose de la réalité.

Miroir, mon beau miroir, as tu vu que ce n'étais plus toi qui décidait, mais moi qui avait pris le pouvoir ?


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L'ami Auguste a déjà été cité sur ce blog, mais je trouve qu'il parle de l'entreprise avec un bon sens qui décoiffe. Vous trouverez donc une citation de sa part ici, en vous découvrirez celle du cette semaine ci dessous.

"On fait tout avec de l'argent, excepté des hommes."

Auguste Detoeuf.
La motivation, la mobilisation, l'engagement n'est pas qu'une affaire d'argent. Tous les communicants le savent bien : il faut donner du SENS ! Et se poser, comme à chaque fois que nous menons une étude de communication, des questions simples (du moins en apparence) :
- pourquoi suis-je fier de travailler dans cette entreprise ?
- à quoi je contribue, à part faire vivre ma famille ?
- qu'est-ce-qui m'enthousiasme et me déplait dans mon entreprise ?
- pourquoi suis-je fier d'être ici ?

Ce n'est pas toujours l'argent qui permet de répondre à ces questions, loin de là... Et vous, que répondriez-vous ?
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Doit-on utiliser le levier de l'émotion en communication ? Trop souvent, les communicants travaillent, peaufinent les outils de communication, affinent les messages, dans un contexte d'entreprise qui tend à se désincarner. Mais qu'en est il de la perception émotionnelle du message ? De sa dimension humaine ?

Si communiquer c'est créer du lien, alors, c'est un système dans lequel l'émotion a toute sa place. Comme en témoigne cette citation d'Al Gazal, théologien et philosophe musulman du 11ème siècle. Bigre, la communication n'a pas d'âge !

"Le coeur perçoit ce que l'oeil ne voit pas.""

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Rien ne vaut la parole des sages chinois (peut-être celle des africains ?), qui nous invitent aujourd'hui à partager une évidence tant de fois pensée, tant de fois contredite aussi dans nos entreprises... C'est pour cela que nous rappelons sans cesse à nos clients qu'il faut donner du sens à la contribution de chacun, même si le rôle de l'entreprise n'est pas de créer du bonheur. Travailler la communication interne, c'est multiplier les chances de son entreprise !

"Quand le coeur n’y est pas, les mains ne sont pas habiles""

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C'est en 2000 qu'Hillary Clinton a prononcé cette citation. Elle a raison. S'il est important de savoir et de comprendre ce qu'une population a en tête, mieux vaut aller lui poser la question directement plutôt que de rester avec ses idées et ses préjugés.

Ensuite, il faut évidemment respecter l'information donnée et tenter de répondre, tout en maintenant la ligne de l'entreprise. Exercice parfois difficile où il aut être accompagné. C'est ce que nous proposons à nos clients pour mieux comprendre leur entreprise de l'intérieur.

Faites des audits de communication !

"Les sondages ne votent pas, ce sont les gens qui votent."

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Lao Tseu incite ses fidèles à calquer leur comportement sur les lois de la nature et à conserver une attitude humble.


Le fondateur du taoïsme a aussi écrit beaucoup de textes dont on peut s'inspirer dans notre quotidien de communicant, comme cette citation :

"Mieux vaut allumer une bougie que maudire les ténèbres."

Eclairer une situation difficile, c'est assurer une meilleure cohésion, c'est aussi se donner les moyens de faire exprimer les ressentis. En entreprise, combien le font réellement ?


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Auguste Detoeuf. Ce nom ne dira pas grand chose à certains d'entre vous, mais il faut savoir qu'il est l'un des grands auteurs sur le sujet de l'entreprise, de l'organisation, du management... donc un peu aussi en communication interne. Qui plus est, il fut président d'un grand groupe.

"Il n’y a de certain que le passé, mais on ne travaille qu’avec l’avenir."

Fédérer les collaborateurs d'une entreprise et les accompagner dans le changement, c'est finalement savoir s'appuyer sur leurs références d'hier (celles qui ont contruit leur histoire dans l'entreprise) en traçant une perspective motivante et claire de l'avenir.


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Promouvoir les hommes... vaste sujet, comme l'a si bien réussi Vinci avec sa nouvelle campagne de publicité. Au coeur de cela : l'exemplarité. Chaque femme, chaque homme est un exemple.


Et Paul Valéry, qui nous aide bien dans la communication, ne dira pas le contraire !

"L'homme de génie est celui qui m'en donne."

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Qui n'aime pas Antoine Marie Jean-Baptiste Roger de Saint-Exupéry ? Il conjugue noblesse, aventure, philosophie, tendresse, simplicité...


Pour cette citation du Mardi, voici donc une pensée ô combien vraie pour démarrer votre journée de communicant et de chef d'entreprise...

"Le véritable enseignement n'est point de te parler mais de te conduire."

Et si vous revisitiez vos actions de communication à la lumière de cette phrase ?
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La France s'ennuie, la France dort mal, la France est découragée... Ikea n'est pas un nouveau philosophe, mais la marque aurait pu rajouter "La France manque de philosophes".



Gaston Bachelard nous invite aujourd'hui à méditer ces quelques mots :

"Imaginer, c'est hausser le réel d'un ton."

C'est pile notre métier : hausser la réalité de votre entreprise d'un ton. En mettant du coeur et de l'inventivité dans votre communication. A bientôt !
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En réalité, les Grands Hommes nous ont tout appris sur la communication.



Prenez par exemple Voltaire :

"L'oreille est le chemin du coeur."

Je crois que la communication est plus une affaire de coeur que de technique. Il s'agit en réalité de créer un lien entre une entreprise et des individus, qu'ils soient salariés ou clients. La force de ce lien n'est pas dûe à la technique de communication utilisée, mais au sens donné et à la confiance générée. C'est notre métier !

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Les Hommes sont de grands enfants. Comme eux, ils ont une capacité extraordinaire à rêver, à inventer, à contruire...



En communication interne, tirons profit de cette citation du sociologue américain Roy Lemon Smith :

"N’oublions pas que les enfants suivent les exemples mieux qu’ils n’écoutent les conseils."

Faire la promotion de l'exemplarité, sans tomber dans la complaisance ni dans l'hypocrisie, montrer que chacun PEUT faire, avec les autres, de grandes choses, c'est apprendre à tous les règles, les valeurs qui structurent le projet de l'entreprise. La langue de bois, ca ne marche pas !

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