Nauconsultants : blog communication interne BtoB publicité conseil Nord Lille !

Ou… comment un gimmick fait une marque (et une blague populaire).



La Saga James Bond reflète le parfait exemple d’un travail sur les codes d’un univers, un territoire de marque reconnaissable grâce à un certain nombre de repères. Cherchons les indices…

Un simple nom d’espion qui nous emmène dans un monde d’exotisme (Jamaïque, Indes, Bahamas, Grèce…), de luxe (champagne Bollinger), de voitures (Aston Martin, BMW), d’aventures, de musique, et de femmes sexy en diable !

Plus de 40 ans de Bond Girls, d’armes et de gadgets (entre autres le Beretta au pistolet d’or), de méchants (et de costumes impeccables pour notre élégant héros au regard qui tue…

Pour le plaisir, regardez ce florilège de génériques sur ce blog et visitez ce site très intéressant sur James. CULTE on vous dit !

Ici, c'est un site remarquable pour les passionnés :Tout sur 007. En particulier, retrouvez toutes les affiches (529 à ce jour !) des films, pour différents pays du monde. Fabuleux !

Les philosophes de notre temps ne sont pas toujours ceux que l'on croit (du reste, on ne les entend pas beaucoup). Les vrais sont ceux qui par leur sagesse, leur action exemplaire vers les autres nous montrent une voie possible.


L'Abbé Pierre est de ceux là. Et c'est un remarquable communicant, qui a su faire de sa soutane et de sa barbe un emblème. Une citation de sa part aujourd'hui :

"Il ne faut pas attendre d’être parfait pour commencer quelque chose de bien."

Les communicant pêchent parfois par excès et oublient que c'est l'idée qui fait la différence. Se compliquent la vie avec de nombreuses réflexions préalables. Passent des heures en réunion. Cherchent à être eux-mêmes aprfaits avant d'engager une action... Certes, une bonne idée mal éxécutée reste une idée moyenne aux yeux de celui qui la reçoit, mais sans idée, la communication est totalement inefficace. N'oublions pas que notre métier est de créer la différence.

On vous l'avait bien dit : cette campagne presse venant tout droit d'Argentine est magnifique et laisse supposer que le produit l'est tout autant. Voici donc trois annonces pour Sony Bravia, dont vous avez pu voir le film presque avant tout le monde sur ce billet (et vous allez pouvoir le revoir avec plaisir !). Imaginez cette campagne en double page dans la presse magazine !







Sony Bravia.

La célébrité, c'est formidable. Nous avons vu un hommage qui nous a beaucoup touché, une ville qui nous met en avant... car notre nom est visible de l'espace ! Regardez ci-dessous, et si la célébrité vous titille, cliquez ici.



Et si vous voulez rencontrer Nauconsultants, cliquez ici !

S'il est un endroit où il faut être le 7 décembre, c'est à Net2006 à Lille. Pour plusieurs raisons :

• Faire le tour des nouvelles technologies et pour une fois comprendre concrètement comment elle sont vectrices d'efficacité pour l'entreprise
• Comprendre l'énigmatique Web 2.0
• et aussi parce que c'est organisé par Digiport, et tout particulièrement porté par Fabienne Bachimont, "a woman to meet", communicante talentueuse et très organisée.

Le programme est consultable ici. Net2006 a mis en place un blog, qui est là. Les inscriptions sont ouvertes, il y a apparemment déjà du monde.

Je vous engage à venir tout particulièrement à la table ronde sur le blog, où Nauconsultants interviendra avec Loïc Le Meur entre autres pour évoquer les blogs dans la communication interne...

Il y avait depuis trois ans les citations illustrées. Vous pouvez les recevoir en vous abonnant à notre newsletter (en visitant notre site internet) et retrouver les archives (un centaines d'illustrations) ici. Maintenant, en plus, vous aurez droit chaque semaine à une citation choisie par l'équipe. Petits et grands auteurs s'y côtoieront pour traduire tout le bien que nous pensons de notre métier de communicant et d'entrepreneur. Usez et abusez des commentaires pour nous proposer de nouvelles citations !



Cette semaine, Robert Louis Stevenson, auteur de roman d'aventures (L'Ile au Trésor, Dr Jekyll et Mr Hyde...) nous convie à une réflexion sur la vie et sur la construction :

"Ne juge pas chaque jour à la récolte que tu fais mais aux graines que tu sèmes."

Chaque action, chaque acte n'est pas innocent. En communication, il faut penser à capitaliser, c'est à dire à la fois avoir une ligne directrice, et également fonder ses actions pour que chacune bâtisse des repères stables. C'est le cas du journal interne, par exemple : il doit faire l'objet d'une réflexion approfondie (cahier des charges éditorial) et d'une mise en oeuvre rigoureuse (idées de sujets, rédaction, visuels).

Un yoyo, c'est un membre de la communauté yoyo. Et la communauté yoyo ? "Ce sont les gens des quartiers, ceux qui portent des survet adidas blancs avec une capuche, qui parlent avec une grosse voix, qui lancent des gestes avec les doigts et qui marchent en bande façon singe des cavernes. Et ils écoutent du rap a fond dans leur clio tunée le samedi soir avant d'aller bruler une voiture (si possible devant les caméras), violer une fille à plusieurs dans une cave sombre et défoncer un abribus avec une voiture volée."

Bon, ça c'est pour la description standard des jeunes de banlieue, celle que l'on discute dans les cafés enfumés (plus pour longtemps), qui fait fantasmer les ados (fascination de la violence et mythe du "dur" qui n'a peur de rien), celle vue à la télévision. Histoire ordinaire d'une violence ordinaire ? Si c'est à la télé, c'est vrai, n'est ce pas ?

La télévision nous montre tout, pour que les gens de tout bord puissent se faire une opinion. Intention louable, formidable outil de démocratie... mais à force de leur envoyer des messages comme cela, puis de leur vendre du temps de cerveau disponible (qui compense l'argent qui ne l'est plus depuis longtemps), la télévision devient un fourre tout terrible.



Alors cette semaine, sous forme de coup de gueule mais aussi pour saluer l'intelligence et la créativité de BBC News, nous avons sélectionné cette campagne anglaise remarquable dans le registre simple et pertinent. Il s'agit de coller un autocollant dans une vitre de taxi, et tout prend du sens... Personne ne peut plus dire qu'il ne sait pas ce qu'est un yoyo !

Pour ce qui nous concerne, ne croyez pas une seule seconde que nous faisons des amalgames. Nous sommes profondément attachés à l'intégration, nous ne sommes pas pour mettre des personnes dans des cases, et nous militons pour le respect des différences. Voilà, c'est dit, pour que ce billet ne constitue pas un acte engagé politiquement, mais reste un trait décalé porté sur notre société et sa communication.

Merci à Thibaud Bayard, Lillois de surcroit, pour la découverte des 10 conseils aux entrepreneurs d'Alain Afflelou. Deux commentaires sur cette info :

• Cela fait du bien de revenir à des idées simples et de bons sens. Les communicants ont souvent tendance à compliquer les choses, manier les concepts, brieffer/débrieffer, mais l'expérience montre que c'est la simplicité qui paye. C'est l'enseignement que nous tirons nous aussi des jeunes entrepreneurs, que nous accompagnons fréquemment en communication (voir au passage le billet posté ici sur la démarche de recherche d'idées sur le blog de Nauconsultants).
• Cela montre que communiquer prend des formes très diverses et inattendues. Alain Afflelou a toujours été remarquable dans sa communication, et celle-ci, au delà du partage du goût d'entreprendre, assoit son image encore un peu plus.

Parmi ces précieux conseils :

• Prendre 24 heures avant de décider sur une idée nouvelle
• Prendre des risques
• Respecter le client, le fournisseur

Au passage, le traitement de ces idées est illustré, ce qui me fait penser à nos citations illustrées (que vous pouvez recevoir régulièrement en vous abonnant), et que vous trouverez ici (il y en a plus de 110).

Vu dans Stratégies récemment : "Selon le bilan statistique de l'Association pour le développement du mécénat industriel et commercial (Admical), publié vendredi 10 novembre, la solidarité passe, pour la première fois, en tête des actions de mécénat avec 46% des actions, devant la culture (32%), l'environnement (10%), le sport (8%) et la recherche (4%). La solidarité draine par ailleurs plus de la moitié des sommes engagées (55%), contre un tiers pour la culture (34%). Au total, selon une étude Admical-CSA, les entreprises ont consacré un milliard d'euros au mécénat en 2005."



Ce phénomène est très intéressant, et rejoint - enfin - une prise de position plus affirmée des organismes de promotion du développement durable et de la RSE, tels Alliances dans nos contrées lilloises. L'entreprise prend plus fortement conscience de son rôle "sociétal", et s'engage pour ne pas laisser les gens au bord de la route. Après le lancement (très médiatisé) du CV anonyme, et son échec (peu médiatisé, dommage, cela aurait fait un débat intéressant), le monde économique rebondit, et c'est une bonne nouvelle. Nous devons tous, et nous-même chez Nauconsultants nous y sommes atttachés, promouvoir les intiatives de mécénat "social". Au-delà de l'enjeu communication, il y a l'enjeu humain et social.

Confiance, fidélité, atttachement... La relation entre deux êtres est extrèmement exigeante pour chacun des deux. Prenez un couple par exemple. Après la phase d'amour fou et torride, le mariage et les enfants, n'aime-t-on pas l'autre pour ses petits défauts ? Pourquoi continuer à écouter sa moitié si c'est pour être systématiquement d'accord ?



Entre une entreprise ou une marque et ses clients, c'est un peu la même chose. La relation doit être équilibrée, régulière, enrichissante pour les deux parties. La différence avec le couple, c'est qu'avec la marque ou l'entreprise, la relation est fondée sur la confiance polygame et infidèle. Paradoxe, mais à y réfléchir, pas tant que cela.

Alors les efforts sont encore plus grands pour se faire estimer, reconnaître et aimer. La relation est un contrat, la confiance se gagne jour après jour. La confiance provient de l'intérêt que vous portez à quelqu'un, au respect qui vous vous témoignez mutuellement, au partage de valeurs ou d'idées et aux engagements respectifs que vous vous engagez à tenir. C'est sur ces 4 points que la communication doit s'appuyer.

Comme la définition de Wikipedia l'exprime très simplement : "La confiance a une utilité sociale évidente au sens où elle favorise l'attitude de coopération, et toute l'activité économique (échanges, prise de risque, initiatives)".

Lors de la mise au point d'une stratégie ou d'une action de communication, notre préoccupation première est celle-ci : cette action accroît-elle la confiance que le client (ou la salarié dans le cas de la communication interne) accorde à l'entreprise ? Cette action amène-t-elle le client/le salarié à collaborer ?

Qu'en pensez-vous ?

Et voilà la démonstration d'une bonne idée (le poisson dans le bocal) mise à toutes les sauces... Où est la force de l'idée lorsque celle-ci peut appuyer des messages aussi différents que la téléphonie, le crédit immobilier, le nettoyant de vitres, des tuyaux et des montres. Mais où les créatifs d'agences vont-ils chercher tant d'originalité ?

Pour preuve ces campagnes...

Téléphonie : Orange


Cafpi, courtier en immobilier


Entretien : Glassex (remarquable !)



Matériel : tuyaux en plastiques


page de venteprivee.com pour swatch

Les Echos publient régulièrement des articles de fond, dans des dossiers "l'Art de...". Au menu, management, marketing, finance et aussi l’art de la Stratégie. Dans ce dossier très complet, « Le capital affectif et le changement » est traité. En tant que communicant, je me dis que cela est bien étrange d'associer la dimension affective et celle de la stratégie. Et bien le résultat est que c'est passionant.



Cet article souligne l’importance de l’affectif dans l’entreprise et montre à quel point cette importance est souvent niée : « La plupart des sociétés se contentent d'ignorer l'affectif ou, pire encore, interdisent les émotions négatives qu'elles jugent irrationnelles et néfastes. Pourtant le travail est, par essence, une expérience affective. L'affectif est intrinsèque à la nature humaine, et il est impossible de séparer de manière artificielle notre vie privée - qui autorise l'expression des sentiments - de nos activités professionnelles - qui privilégient la logique froide ». En d'autres termes, un homme est un homme, et ce n'est pas parce qu'il travaille qu'il est fondamentalement différent. Nous voilà rassurés.

4 pistes de réflexion...

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Un excellent blog met en avant des initiatives en matière d'environnement. Outre le fait qu'il parle de nous (et de notre charte Naugaspillage), il me semble que cette intitiative est à promouvoir et à faire croître. Le blog trouve sa valeur dans sa capacité à exprimer des points de vue, celui proposé par "un geste par jour" est souvent très pertinent.

La question que l'on peut se poser est de savoir pourquoi il n'y en a pas plus et pourquoi nos gouvernants ne favorisent pas ce type de communication. Ce serait mettre en avant des initatives personnelles, et ce sont celles-là qui portent vraiment. D'autant que la campagne (excellente) actuelle "il n'y a pas de petit geste quand on est 60 millions à les faire" est assez juste et puissante.



La communication est un levier de changements de comportements. Utilisons les blogs !

Et oui, la communication crée de la valeur.



A l'instar des grandes entreprises, la communication est accessible aux PME, à condition de bousculer quelques idées reçues et de suivre quelques conseils, que vous trouverez ici, dans notre contribution mensuelle au blog Envie d'Entreprendre. Bonne lecture !

Après la grande illusion vue dans la pub du lundi ici, en bonus de la campagne Vespa, voici une autre expression d'une marque qui fait rêver les femmes et les hommes (ou l'inverse sans doute). Un peu macho et réducteur, certes, car le charme d'une femme ne se limite pas à une forte poitrine (même si elle est blonde, merci Elie), mais tout de même, ces trois annonces sont très réussies : simples, décalées, inattendues, autant par la promesse que par la direction artistique. Et suggestives sans être provocantes ni même dénudées du tout, ce qui change dans l'univers de la lingerie. Merci Wonderbra, on en redemande.







Et pour rire encore un peu en ce début de semaine, deux films pour la marque :

A.I...qui n'a pas vu ce film si émouvant par l'amour des humains pour les robots ? Et si tout ça devenait réalité ? Les avatars sont devenus de plus en plus présents sur les pages Web : assistance, directive, ces personnages virtuels sont utiles à bien des sociétés de service tel que Orange, EDF et bien d'autres compagnies de consommation.



Mais pourquoi ces sociétés sont-elles aussi nombreuses à faire appel à ces avatars ?

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