Nauconsultants : blog communication interne BtoB publicité conseil Nord Lille !

Lorsque l'ouragan Katrina est passé sur les Etas Unis, nous avons pu mesurer à quel point cela rendait fragile une population. Des scènes obscènes de pillage ont été dévoilées au monde entier, triste vérité d'un monde en quête de repères et d'unité. Il y a deux façons de traduire la vérité : celle du journaliste en quête de sensationnel, du grand reporter prenant des images crues à croire, de l'homme laissant la petite colombienne s'enfoncer doucement - mais inexorablement - dans sa flaque de boue sans aucun secours - et en direct. Il y a aussi celle du photographe, de l'oeil, du témoin, de celui qui donne à réfléchir, à imaginer la détresse sans pour autant en montrer le sang et les larmes.



Je voulais vous faire partager cette photo remarquable, Prix Pulitzer 2005, trouvée à la une d'un grand quotidien espagnol. Elle a orné les kiosques pendant plusieurs jours... prise de conscience populaire d'un drame sans précédent, mais aussi intelligence photographique de l'instant.

Le travail du photographe (je veux dire celui qui n'a rien à voir avec le paparazzi) est un travail de création à part entière, même dans un contexte de catastrophe et d'urgence. Donner à voir, c'est donner à penser, aussi, un peu. Il faut du drame et de l'intelligence. Merci au Prix Pulitzer de nous le rappeler chaque année, et de nous permettre de faire le lien avec notre approche de communicant d'entreprise.

Le congrès mondial des journaux s'est tenu à Moscou début juin 2006. Au programme d'excellentes nouvelles pour l'évolution de la presse mondiale et pour la publicité, dont les indicateurs de diffusion et d'investissment sont en hausse. De même, l'audience est boostée par la fréquentation des sites internet de journaux. Au menu des leaders : la chine et dans la foulée l'Asie du sud est et l'Inde, en queue de peloton l'Europe. Les résultats détailles sont ici.



Au rang des informations à retenir des sujets évoqués dans les forums, quelques unes ont retenu notre attention :

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Mercredi 21 juin, la Gazette Nord - Pas de Calais, représentée par Philippe Schröder (rédacteur en chef de l'hebdomadaire économique) accueillait Jean-Pierre Guillon, Président du Medef Lille Métropole et Denis Bied-Charreton, Directeur d'Experian Business Stratégies France, pour une conférence-débat concernant l'avenir du Nord - Pas de Calais d'ici 2016, et la perception de la région par nos voisins européens. Les élèves des classes préparatoires aux écoles de commerce du lycée Saint Paul ont également participé à la conférence, en présentant les différents points de vue des Européens vis à vis du Nord - Pas de Calais.



Quelques extraits et réflexions associées...

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National Geographic est non seulement un titre emblématique, un outil d'évasion extraordinaire et un journal remarquable, mais lorsqu'ils font de la promotion, la barre est placée assez haut. C'est juste, graphiquement très abouti et stratégiquement pertinent. Et déclinable... Ici, campagne portugaise.

La technologie est formidable. L'Etat, via l'Institut Géographique National, vient de nous proposer un nouveau site web qui ne vous a sans doute pas échappé : Géoportail. Après avoir tenté, depuis son annonce avec tambours et trompettes jeudi dernier, de me connecter, je parviens à afficher la page d'accueil ce matin dimanche à 8h30 environ. Je découvre donc le miracle tant annoncé, la quintessence du savoir faire de l'IGN, du moins deux pages : la page d'accueil et la page "rechercher". Pour le reste, c'est à dire pour l'essentiel, il faudra attendre un peu.

(MAJ lundi 26/6/06 5:46 : j'accède ce matin à des éléments de cartographie limités aux territoires français. Je clique sur France, j'arrive par défaut à Paris. Je demande à voir Lambersart et Lille, Je retrouve ma maison vu du dessus avec une bonne qualité. Le facteur de zoom est inférieur à celui de google, mais c'est assez bluffant tout de même.)



Plusieurs commentaires à ce stade :

• On ne peut communiquer que sur un produit accessible, d'autant que la promesse faite dans les medias marque une avancée majeure dans la précision de consultation des cartes. Le plan de Relations Presse (et ceux qui l'ont conduit) est remarquable, il est rare qu'un produit français remporte autant d'adhésion après des medias, cela remonte le moral. Mais imaginez le désarroi de ne pas trouver une seule image ! Lancement raté donc, il faudra attendre et l'effet de masse attendu ne sera qu'un effet filet d'eau. Dommage.
• Un marketing "institutionnel" décalé. Le site est déclaré nouvel entrant face à Google Earth et Google Maps, deux site américains déjà remarquables qui consitutent la référence. La promesse se renforce par cet argument mais alors, je ne comprends pas la logique marketing du site. En arrivant sur page d'accueil de Géoportail, on arrive avec le logo de la République Française, celui du Ministère de la Jeunesse et des Sports, l'Equipement et de tous les contributeurs institutionnels. Le nom est un nom français imprononçable par des anglosaxons. Cela suggère, du point de vue de l'image, un site institutionnel (peu attractif face à Google), francophile (pas de version anglaise apparente). Un outil de protectionnisme, de défense des intérêts nationaux face au "Nouveau Monde" ? Où l'internaute est il pris en compte ?
• Un nom incompréhensible à l'étranger. Le nom du site est "le portail des territoires et des citoyens", ce que je ne comprends pas dans mes mots à moi, parce que ces mots là ont un sens différent pour les intitutionnels et pour les gens de la rue. J'aurais préféré un produit populaire, positionné comme un outil de cohésion nationale et qui créé le consensus
• La page "recherche" ? Quelle recherche ? La seule que j'ai pu consulter, m'anèrerait logiquement à un moteur de recherche. Et bien non. J'ai droit à un texte en dix points sur l'évolution future du site, qui démarre par "l'interopérabilité des données" !
• Les messages portés par la communication sont décalés par rapport à cette réalité de postionnement. On entend surtout des arguments compétitifs par rapport à nos collègues américains, ce qui semble de bon augure. Décalage donc entre la volonté et la réalité. Attention danger !

Cette initiative, au demeurant remarquable, illustre bien la différence qui peut exister entre le marketing français et l'approche américaine. Lorsqu'à produit équivalent, le lancement se fait, l'une est centrée sur le produit, la fierté de l'avoir fait, les partenaires, l'autre est pragmatique, centrée sur le client final, sur le bénéfice. Les logiques sont certes différentes (institutionnels vs business), mais au bout du compte, qui détiendra le plus de parts de marché et d'audience ?

En résumé, je trouve l'initiative remarquable, séduisante, pertinente, techniquement (sans doute) très en avance... mais son marketing est désespérant et sa communication trop précoce. Rendez vous un peu plus tard lorsque nous pourrons juger de la qualité effective du produit !

Nouvelle rubrique sur ce blog dédié à la protection de l'environnement et à notre engagement sur le sujet. C'est ici !



Consultez la charte Nau gaspillage, prenez les idées, diffusez... il en restera toujours quelque chose !

Le mercredi 14 juin a eu lieu la 10ème journée mondiale anti-contrefaçon.

L'Union des Fabricants, organisatrice de la journée, a choisi cette année comme thème principal l'excellence des constructeurs français et la sécurité routière.

Contrairement à ce qu'on pourait croire...

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Voici un excellent exemple de marketing viral et de communication. Je suis passé à la télé sur BBN News. Ce n'est pas de la mégalomanie, tentez vous aussi l'expérience avec cette nouvelle chaîne révolutionnaire. Au fait, que faisiez-vous à Hollywood la semaine dernière ?



C'est ici que çà se passe...

Rendez vous jeudi matin à 6h30 et 8h20 sur les bonnes ondes lilloises de Roc Fm pour écouter une interview de Stéphane Nau sur la charte de l'environnement. Plus d'informations sur cette charte ici, et rubrique de ce blog sur le sujet en cliquant là.





Si le sujet vous intéresse, découvrez un très bon blog dédié au développement durable en cliquant là.

Lorsque la Fête de la Musique battra son plein, dans notre belle ville de Lille ou ailleurs, peut-être penserez-vous à cette citation. Depuis 25 ans et cette année encore, la cacophonie règnera dans les rues pour le plus grand bonheur de tous !

Nous avons voulu saluer aujourd’hui la créativité. Un créatif n’est pas quelqu’un comme les autres au moment où il créé (bien que ce puisse être monsieur ou madame tout le monde à tout moment). L’acte créatif est assez étrange en réalité. Il s’agit de transformer un vide, un rien, un zéro, une absence en quelque chose d’unique, jamais vu, présent.


"La musique, c'est du bruit qui pense"
Victor Hugo

Le travail d’un partenaire communication (et de Nauconsultants !) est là : dans la stratégie, dans la conception d’une campagne, dans la réalisation… Nous sommes des créateurs de prototypes. Du coup, c’est bien compréhensible, les entreprises manquent de repères. Ce travail est loin du leur, ce n’est pas la même culture, les ressorts de pensée sont aussi différents, les résultats sont a priori impalpables…

A la décharge des entreprises, les publicitaires ont toujours voulu se faire plaisir et expliquer que « la vérité conceptuelle est philosophiquement dans cette campagne hyppppper créative ». Le but d’une campagne n’est pas de plaire aux publicitaires mais de constituer une avancée créative permettant l’atteinte d’objectifs concrets. La tâche de convaincre une entreprise d’une idée ambitieuse est parfois difficile…

Bien souvent, nous avons entendu que « ce n’est pas la publicité qui n’est pas créative mais les annonceurs qui manquent d’audace ». Et de l’autre côté « que la com coûte cher, que les idées ne sont pas souvent géniales… un mal nécessaire ». 1 partout la balle au centre. A force de renvoyer chacun dans les cordes, personne n’avance... Il est temps de regarder les choses autrement.

Pour ce qui nous concerne, nous estimons que la communication est un outil créatif et pragmatique. Plusieurs convictions sur le sujet :

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Les images parlent, les idées restent, la simplicité fait le reste...



Ce bel exemple nous vient d'Afrique du Sud, pour Bic. Je trouve une grande simplicité dans l'expression du message, qui fait d'un produit banalisé un produit de qualité avec une promesse : çà dure... Certes la promesse n'est pas nouvelle mais le traité modernise considérablement la marque. Ce discours a déjà été tenu il y a longtemps par Pentel, avec une démo TV convaincante (je ne l'ai pas retrouvée sur le net) et un jeu basé sur le nombre de kilomètres entre un point et un autre.

Rien de plus banal qu'une fourniture de bureau ou scolaire... donc pari tenu.

Un clin d'oeil pour la fête des papas dimanche, avec une annonce... impertinente mais créativement excellente (l'un n'empêche pas l'autre, bien au contraire, on préfère !).



En bonus, lisez la suite, il y a trois films abolument délicieux...

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COMMUNIQUE DE PRESSE

Sinfea : le dispositif sonore pour feux piétons, pour traduire les informations visuelles des feux piétons en signaux audibles.

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Raymond Devos est mort. Que l'on aime ou non son esprit déjanté, c'était un grand artiste, un style inimitable, un bon sens extraordinaire, un charisme hors norme. Il avait voué sa vie au mot. Artiste accompli et handicapé par son poids et par ses mains, toujours accompagné par son pianiste complice, il vivait dans un décalage délicieux. "Le plus grand fou du monde" nous quitte, un peu d'absurde et un grand talent s'en va. Un grand monsieur que nous pour la première fois nous rend triste.



A titre d'hommage, voici un texte que je souhaite vous faire partager, je l'ai choisi par qu'il s'appelle "parler pour ne rien dire", et que ce titre résonne fort pour un communicant !

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Zurban nous quitte, suite à une brève maladie. Zurban était un journal généraliste urbain très intéressant. Il n'était pas diffusé à Lille (çà, c'est vraiment dommage) mais à Paris.

Nous sommes tristes parce qu'un journal qui disparait, c'est une partie de l'opinion qui s'envole, une petite part de liberté qui s'efface, un moment quotidien de joie qui fait pfuitt... car il faut dire que le contenu et le titrage des articles était remarquable.



Né en 2000, l'hebdomadaire culturel de la vie parisienne souffrait de plus en plus de la concurrence des sites Internet de spectacles, des journaux gratuits, des news généralistes… Il est en effet difficile de lutter contre la gratuité et l'accès multiple de l'information. Les modèles économiques des medias sont de plus en plus fragiles. C'est bien pour cela que le positionnement, la différenciation (et les ressources communication associées) sont déterminants dans la pérennité d'une entreprise.

Mais la nouvelle n'est pas que toute noire, puisque "cette décision n'affecte pas l'activité d'édition de guides thématiques de Zurban que le groupe Hachette a décidé de poursuivre. Rien que cette année, le magazine en avait réalisé trois, intitulés Nuits, Gay et Restos." (merci à Tarif Medias pour l'info). "Dès l'automne, le groupe envisage aussi de placer le titre sur son portail Internet culturel aux côtés des magazines Première et Pariscope."

Enfin, les 13 000 abonnés de Zurban verront leurs abonnements transférés sur Pariscope, l'hebdomadaire de programmes culturels d'Hachette, doté d'une nouvelle formule. Là, sur le plan relationnel clients cela va être plus dur. Les entreprises s'imaginent toujours que les clients vont passer d'un univers à l'autre sans problème, mais quid de leurs attentes ? Parce qu'entre un magazine branché, urbain, parfois underground et Pariscope, la changement est pour le moins radical.

Cà y est, nous avons changé de parasol. Merci Marion d'en avoir pris l'initiative, il est vert anis et cela donne un peu de couleur dans la pièce...

Pour certaines entreprises, c'est la couleur des murs, d'autres les affiches de pubs, ou encore l'ambiance sonore. Nous, nous recevons nos clients sous le parasol, avec un café italien, dans un salon en teck avec des objets récupérés lors de divers voyages : une Fiat 500 italienne, une Shiva en bronze indienne, un boudha en ébène sri-lankais, des tasses à café éthiopiennes... et bien d'autres choses de grande valeur affective. Oui, chez Nauconsultants, nous aimons partager et mettre nos visiteurs dans un contexte chaleureux. Il y a aussi quelques bouquins, une reproduction de Rodin (les cambogiennes) et en attente un tableau de Nicolas de Stael.



L'identité d'un lieu est extrêmement importante. C'est un sujet d'ordre stratégique : il en va de l'image de l'entreprise. C'est aussi l'expression de son identité et de comment elle veut entrer en relation avec ses visiteurs. Tout est donc important : du moment où la porte s'ouvre au moment où l'interlocuteur arrive. Comme dans la vente (les 3X20), ce sont les premiers détails que l'on remarque. Y avez vous pensé ?

COMMUNIQUE DE PRESSE

Nauconsultants lauréat national du concours Défis pour la Terre, organisé par la CGPME et EDF.

Nauconsultants a participé au concours coorganisé par la CGPME, et a mis en en place une charte destinée à faire prendre conscience et à agir en matière de respect de l’environnement.

Ces initiatives, déjà porteuses de résultats concrets, ont été récompensées le 13 juin à Paris lors du salon Planète PME. Nauconsultants figure parmi les 3 lauréats du concours

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Et oui, nous sommes dans une culture de l'écrit, nous les latins... Nous adoooorons mettre des mots, des mots, des mots... mais parfois ceux-ci ne sont pas suffisamment efficaces.

Le poids des mots, oui, le choc des photos aussi.

Nous adorons aussi les pub sans mot, les affiches "à l'anglaise", comme en témoigne celle-ci :



Cà, c'était pour vous mettre en appétit, si vous en voulez d'autres, toutes aussi remarquables, c'est sur le blog visuel Ad Blather.

Bonne visite et dites nous ce que vous en pensez !

Et bien voilà, le rêve devient réalité. Imaginez que le budget de votre entreprise soit de 300 milliards d'euros qu'en feriez-vous ?



Même les agences de com n'osent pas rêver d'un petit % de ce budget pour développer les marques de leurs clients... et leur business. Allez, ne rêvons pas trop tout de même, mais vous en saurez plus en allant faire une escapade sur le site du Ministère du Budget, qui lance aujourd'hui un jeu pour tous... où l'on peut remplacer le temps d'une heure le ministre en question.

Pour le gouvernement, l'approche de la com est intéressante : clarté, pédagogie, échange (via la forum de la performance) sont à l'ordre du jour. Ce que l'on ne sait pas, c'est la "surprise qui attend les meilleurs". Ceci est-il convaincant ? Saluons tout de même cette initiative et jouons !

... cela a une valeur.

Il fut un temps où les agneces courraient après les prix, les reconnaissances profesionnelles... et les coktails "pince-fesses" qui vont avec. "T'es génial coco, continue", "ouah, ta nouvelle campagne pour les slips jetables, c'est du béton, ca mérite un prix", pouvait-on entendre çà et là...



Dans un vie antérieure, votre serviteur a eu l'honneur en 1992 (çà ne date pas d'hier) d'obtenir pour la campagne EDF "le navigateur" le Grand Prix Stratégies et le Grand Prix EuroBest (voir saga EDF). Fier que j'étais d'avoir, avec toute l'équipe du client et de l'agence, cette reconnaissance, remise à l'Hippodrome d'Auteuil... Course de chevaux privée, cocktail de plus de 2 000 personnes de la profession, jolies hôtesses, animation casino, soirée hypppper sympa quoi...



Aujourd'hui, chez Nauconsultants, nous ne courrons pas après les prix de ce type (même si cela fait toujours plaisir, comme par exemple le Grand Prix des Relations Presse où nous fûmes nominés l'an dernier). Les seuls qui comptent vraiment pour nous, ce sont ceux que nous remettent nos clients, par la confiance qu'ils nous témoignent et les idées qu'ils veulent mettre en oeuvre.

Le Grand Prix Stratégies vient d'être remis hier, quelques belles campagnes, Canal+ peut être fière, regardez, mais je trouve pour ma part que la créativité est moins riche que "dans le temps", avis de vieux combattant !

Etre épilé est un signe des temps. Propreté, bien-être, c'est fou ce qu'enlever quelques petits poils fait du bien.



Alors mesdames, si vous voulez avoir toutes les chances de mettre l'homme rêvé dans votre vie, n'hésitez plus, comme le montre une très récente étude Ipsos dans laquelle en vrac :

- l'épilation est une arme de séduction, pour les femmes et pour les hommes
- la femme passe en moyenne 1h20 à s'épiler chaque mois lors d'un "instant privilégié"
- 12% des femmes s'épilent régulièrement les bras
- 3% des femmes trouvent l'homme idéal "très poilu", 24% pas poilu du tout (pour 45%, c'est même "repoussant")
- 30% des hommes resteraient indifférents si leur femme s'arrêtait de s'épiler
- pour 16% des femmes, l'épilation est un sujet de conversation régulier

On sous-estime souvent l'impact de se plumer, c'est poilant !

"Nouvel ami", "ami de toujours", "mon ami de 30 ans", "ami public n°1", "mon cher ami", "l'ami d'un ami", "le meilleur ami de l'homme"... Que d'expressions pour ce mot de trois lettres ! Cela prouve au moins que le pouvoir des mots est terriblement fort, et que l'évocation du sens profond de l'amitié est d'une grande richesse. Mais "l'ami" est mis à toutes les sauces ! (cf Phèdre : "Le nom d'ami est courant, mais l'ami fidèle est chose rare").



Les marques sont bien désemparées pour se faire des "amis", entendons par là des clients. Elles aimeraient bien pourtant en avoir... mais à la fois les techniques utilisées et les concepts exploités (tous géniaux bien sûr) montrent leurs limites. Alors, revenons aux fondamentaux : un ami, c'est "une personne pour laquelle on éprouve des sentiments affectueux et cordiaux", "secourable et accueillant" (Larousse)...

Ou encore : "une relation d'amitié est une relation qui a pour but l'entraide. Elle permet de s'échanger des conseils. Elle permet également de partager des loisirs" (Wikipedia)."Une relation d'amitié se forme souvent lors de la découverte de points communs avec l'individu (ce qui d'ailleurs est un basique de la communication). Généralement, plus les centres d'intêret commun sont nombreux, plus l'amitié a de chances de devenir forte" (Wikipedia encore).

Comment l'amitié a-t-elle sa place en marketing et en communication ?

Un individu peut sans doute éprouver et partager des sentiments avec une marque (cf notre billet sur Wanadoo/Orange). L'inverse est sans doute moins vrai. Nous sommes au coeur d'un sujet cher aux publicitaires (enfin, ceux qui ont compris que l'avenir n'était plus à la publicité classique), celui de la relation. Nous défendons l'idée qu'elle doit être équilibrée (c'est un contrat), fondée (elle doit avoir une raison), honnête (c'est un engagement légitime), respectueuse. L'enjeu en réalité de créer un attachement de chacun des deux côtés.

Lors d'un précédent billet, nous décrivions la fidélité. Il faut bien parler d'attachement, le "lien affectif qui s'exprime par un besoin de contact, de proximité" (Larousse encore), et selon John Bowbly (que je ne connais pas), "l'attachement correspond à un besoin primaire de l'individu".

Une marque peut donc dans cette mesure être "attachante", à condition de respecter le client par une idée et des outils non agressifs ni intrusifs. La débauche de moyens de la grande distribution et des grandes marques est à ce titre source de réflexion, ne trouvez-vous pas ?

Je vous invite à consulter, comme chaque premier vendredi du mois, le billet que nous avons rédigé pour l'excellent blog Envie d'Entreprendre, auquel nous sommes fiers de contribuer.



Cette fois-ci nous allons parler de la communication des jeunes entreprises. Faut-il communiquer et comment ? Quels enjeux ? Je vous propose 10 points clé à retenir.

Voir aussi notre "espace créateurs", d'autres infos s'y trouvent sur le sujet. Bonne lecture !